Microsoft Dynamics

Microsoft Dynamics termékcsalád integrált, teljes körű üzleti alkalmazásokat kínál a kis-, közép- és nagyvállalatok számára. Alkalmazásaink átfogóan optimalizálják a vállalatok stratégiai folyamatait a pénzügy, az adatelemzés, a humánerőforrások, a projektvezetés, az ügyfélkapcsolat-kezelés, a helyszíni szervizelés, az ellátásilánc-kezelés, az e-kereskedelem, kis- és nagykereskedelem a termelésirányítás, továbbá a logisztika területén.

Microsoft NAV - A szervezet erősségeire építő megoldás

A Microsoft Dynamics NAV integrált vállalatirányítási rendszer egy költséghatékony megoldás, amely kifejezetten a kis- és középméretű vállalatok igényei alapján készült. A rendszer használatával a vállalatok növelhetik termelékenységüket anélkül, hogy napi üzletmenetüket számottevően módosítaniuk kellene. A Microsoft Dynamics NAV integrált funkcionalitást biztosít a pénzügyi menedzsment, ellátási lánc menedzsment ügyfélkapcsolat-kezelés és eBusiness területeken.

Pénzügy és számvitel
Az üzleti megoldások alapja a pénzügyi folyamatok követése és kezelése. A Microsoft Dynamics NAV pénzügy és könyvelés moduljai teljes körű megoldást nyújtanak a főkönyv, vevők, szállítók, készletek, tárgyi eszközök, cash flow, analitikus könyvelés és pénzügyi munkafolyamat kezelés területein. A rendszer támogatja a több devizás, tagolt szerkezetű, több telephelyes vállalati működést.

Ellátási lánc kezelés
A Microsoft Dynamics NAV ellátási lánc területeinek használatával átláthatóvá válnak a vállalati logisztikai folyamatok. Az ügyfelek megtartása érdekében mérhető a szolgáltatási szint alakulása, ugyanakkor kontrollálható a készlet optimális mennyisége. A munkafolyamatok testreszabhatók és ellenőrizhetők, így növelhető az eredményesség.

Gyártás
A Microsoft Dynamics NAV gyártási megoldásai támogatják a tervezési, végrehajtási és elemzési folyamatokat. Az integrált működésnek köszönhetően növekszik a hatékonyság, a rugalmasság és a folyamatok összehangolásának lehetősége. A kapacitás tervezés és a gyártási költségek kontrollja lehetővé teszi a pontosabb tervezést és az eredményesebb működést. Az egyszerű és a pozícionált raktárkezelési funkciókkal csökkenthető az átfutási idő, míg a beszerzés és kapacitásigény tervezési funkció segítségével azonnal reagálhat a változásokra. A tervezés történhet a hagyományos MPS/MRP (TV/ASZ) módszerrel, kiindulhat az értékesítési rendelésből, a gyártási rendelésből, vagy a beszerzési igénylésből. Az utolsó pillanatban érkező módosításokat is kezelni lehet, hiszen a gyártás a teljesítési ciklus bármely pontjától kezdve áttervezhető.

Üzleti intelligencia és riportok
A Microsoft Dynamics NAV Üzleti analitika funkcióival az operatív adatok gyorsan és hatékonyan üzleti információkká alakíthatók. A megoldás elősegíti a részletes elemzéskészítést, az információk könnyű és gyors eljutását a döntéshozókhoz. Az ismert, Outlookhoz hasonló grafikai felület révén a felhasználó 360 fokos panorámaképet kap az üzleti folyamatokról és gyorsan elkészítheti, ellenőrizheti a különböző grafikonokat, kimutatásokat. Az Üzleti analitika webes adatmegjelenítőjével a döntéshozók az interneten keresztül bárhonnan biztonságosan és gyorsan elérhetik a Microsoft Dynamics NAV-ban tárolt fontos adatokat.

CRM és vevői kapcsolatkezelés
A Microsoft Dynamics NAV teljes körű ügyfélkapcsolat-kezelés funkcionalitást biztosít a marketing, az értékesítés és a szerviz tevékenységek támogatására. A CRM – Marketing és értékesítés hatékonnyá teszi a célcsoport kiválasztását, a marketing kampányokat és az értékesítést. A CRM – Szerviz a karbantartási szolgáltatásokat végző vállalatok ügyféladatainak kezelését segíti. A CRM – Értékesítés és marketing segítségével az ügyfelek csoportosíthatók. A kapcsolattartást és a marketingakciókat segítő kérdések lehetővé teszik a kapcsolattartók jellemzését és egyedi igényeik szerinti kezelését. A személyes profilból megtudható információk (számlázási szokások, időpontok, teendőlista) jelentős mértékben hozzájárulhatnak az ügyfél-elégedettség növeléséhez.

Összefoglaló

A vállalkozás változásaival és bővülésével együtt fejlődik.

• Ismerős felületek és üzleti logika, Microsoft ergonómia
• Teljes integráció és együttműködés az üzleti rendszerekkel
• Összeköti a folyamatokat, az információkat és a felhasználókat
• Előkészíti a döntésekhez szükséges információkat
• Egyedi igények és tökéletes testreszabhatóság jellemzi
• Széles iparági lefedettség
 
Microsoft CRM – Középpontban az Ügyfél

Az ügyfélkapcsolat-kezelés, illetve CRM tevékenység olyan stratégia, amely a szervezet működésének középpontjába az ügyfelek igényét állítja, ezáltal javítva a jövedelmezőséget és az ügyfél-elégedettséget. A Microsoft Dynamics CRM 4.0 integrált ügyfélkapcsolat-kezelő megoldás támogatja ezen célok elérését üzleti alkalmazások használatával. A Microsoft Dynamics CRM 4.0 rendszer segítségével egységes és mérhető fejlődést érhet el mindennapos üzleti folyamataiban. A vállalat értékesítési, marketing- és ügyfélszolgálati eljárásainak továbbfejlesztésére alkalmas eszközök, valamint a Microsoft Office alkalmazásokkal való együttműködés révén a Microsoft Dynamics CRM 4.0 gyors, rugalmas és költséghatékony megoldást kínál. Az on-line, off-line és mobil hozzáférés és az alkalmazott szerepkörök teszik lehetővé, hogy pontosan igazodjon cége mindennapi működéséhez.

A CRM rendszer hivatott arra, hogy minden információmorzsát, amely egy emberhez illetve termékhez tartozik, összegyűjtse, rendszerezze. A rendszerezett és naprakészen tartott/ folyamatosan frissített információkat használva olyan kapcsolatot ápolhatunk a vásárlókkal, mely nagymértékben segíti az értékesítést. Az összegyűjtött információk alapján precízen megtervezhető kommunikációs stratégiát alkalmazhatunk, melynek keretében meghatározott időközönként előre, akár személyre/cégre szabottan kialakított csomagokat juttatunk el a célszemélyek részére.

Fontos tényezővé vált a technológiai fejlődésnek köszönhetően az interaktivitás. A direkt kommunikáció manapság legelterjedtebb eszköze az elektronikus úton eljuttatott levél, a kampányhoz tartozó weboldal, melyek mindegyike interaktivitásra ad lehetőséget. A digitálisan kitölthető kérdőívek, adatlapok nemcsak az ügyfélnek jelentenek kényelmesebb megoldást, hanem feldolgozás szempontjából is sokkal kezelhetőbb. Ilyen módon az adatfeltöltés, frissítés is egyszerűsödik, de könnyebben ellenőrizhető az adat helyessége, adatbányászatra való alkalmassága is.